מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 29 במרץ 2026

1. כללי

1.1 מדיניות זו חלה על השימוש באתר האינטרנט marulalab.co.il ("האתר"), המופעל על ידי חברת מרולה אנד קו בע"מ ("החברה", "אנו").

1.2 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו נועדה ליידע אותך לגבי האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי שלך בעת הגלישה באתר, ביצוע רכישות או פנייה לשירות הלקוחות.

1.3 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו במדיניות זו, אנא הפסק את שימושך באתר.

1.4 שים לב: לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת ופרטי תשלום), לא נוכל לספק לך את השירותים או לעבד את הזמנותיך.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע מהסוגים הבאים:

2.1 מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:

•פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.

•פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי וכתובת חיוב (המעובדים באופן מאובטח באמצעות ספקי סליקה חיצוניים).

•פרטי חשבון: שם משתמש וסיסמה (במידה ויצרת חשבון).

•תכתובות: מידע הנמסר בעת פנייה לשירות הלקוחות במייל marulalab@zipchat.email.

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:

•בעת הגלישה באתר, אנו אוספים מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים בהם ביקרת, זמן שהייה באתר ונתוני מיקום משוערים.

2.3 מידע מצדדים שלישיים:

•אנו נעזרים בשירותי צד ג' כגון Shopify (פלטפורמת האתר), Google Analytics (לניתוח סטטיסטי), וטכנולוגיות פרסום כגון Google Ads ו-Taboola לצורך התאמת תכנים ופרסום רלוונטי.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

•מתן שירותים: עיבוד עסקאות, אספקת מוצרים, ניהול חשבון הלקוח ומתן תמיכה טכנית.

•תפעול ושיפור האתר: ניתוח הרגלי גלישה לשיפור חוויית המשתמש ואיתור תקלות.

•דיוור ושיווק: שליחת עדכונים, מבצעים ודברי פרסומת (בכפוף להסכמתך המפורשת וזכותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת).

•אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר ועל המשתמשים מפני פעילות בלתי חוקית או שימוש לרעה.

•ציות לדין: עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או צווים שיפוטיים.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק בנסיבות הבאות:

•ספקי שירותים: חברות המסייעות לנו בתפעול האתר (כגון Shopify), סליקת תשלומים, חברות שליחויות לצורך אספקת הזמנות, וספקי שירותי שיווק וניתוח נתונים.

•דרישה חוקית: במידה ונידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או במסגרת הליכים משפטיים.

•העברת פעילות: במקרה של מיזוג, מכירה או העברת פעילות החברה, ובלבד שהצד הקולט יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

5. קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקבצי Cookie לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בקבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שים לב כי הדבר עלול לפגוע בחלק מהפונקציות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים ומקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, מאחר ומדובר בסביבה מקוונת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למחשבינו או חשיפת מידע.

7. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזר במאגר מידע. אם מצאת שהמידע עליך אינו נכון או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק את המידע בכתובת המייל: marulalab@zipchat.email.

8. העברת מידע בינלאומית

חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ למדינת ישראל (לדוגמה שרתי Wix), המוגנים על פי סטנדרטים בינלאומיים של אבטחת מידע.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, נפרסם הודעה על כך באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

10. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: marulalab@zipchat.email.